订票：
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XX女士/先生请持二代居民身份证原件和订单号尽快到铁路代售点、车站自动售票机或车站售票窗口换取纸质车票后乘车。
退票：
1.请确认身份信息和车票信息后，点击“确认退票”按钮，继续退票操作。
2.退票按每张车票面额的5%核收退票费（四舍五入到元，最低按2元计收），应退票款按银行规定时限退还至购票时所使用 的银行卡，请注意查收。
3.如您需要退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。
4.退票成功后，将向您注册时提供的邮箱和手机发送退票信息，请稍后查询。
